CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO DƯỠNG CHÍNH HÃNG
“An tâm suốt hành trình – Bền bỉ cùng thời gian”
1. Cam kết chung
Chúng tôi hiểu rằng, dịch vụ sau bán hàng là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả khai thác và tuổi thọ của xe. Tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ô Tô Tây Đô, quy trình Bảo hành & Bảo dưỡng được thực hiện nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn toàn cầu của từng Nhà sản xuất, đảm bảo chiếc xe của bạn luôn vận hành ở trạng thái tốt nhất.
2. Chính sách Bảo hành (Warranty)
Do chúng tôi phân phối đa dạng các dòng xe tải/xe thương mại (Ví dụ: Hyundai, Suzuki, King Long, Dongfeng, Teraco, Jac…), chính sách bảo hành cụ thể sẽ tuân thủ tuyệt đối theo quy định của từng hãng sản xuất.
Tuy nhiên, nguyên tắc chung áp dụng cho mọi dòng xe được bán ra bao gồm:
- Thời hạn bảo hành: Áp dụng theo thời gian (năm) hoặc số km vận hành (km), tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước.
- Ví dụ: 3 năm hoặc 100.000km; 5 năm hoặc 150.000km (tùy model xe).
- Phạm vi bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các chi tiết/bộ phận bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường.
- Các hạng mục chính thường bao gồm: Động cơ, Hộp số, Cầu xe, Hệ thống truyền động.
- Sổ bảo hành: Mỗi xe bán ra đều đi kèm “Sổ bảo hành” chính hãng. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết các hạng mục được bảo hành và không được bảo hành cụ thể trong cuốn sổ này.
- Địa điểm bảo hành: Quý khách có thể thực hiện bảo hành tại Xưởng dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ Trạm dịch vụ ủy quyền nào của Hãng trên toàn quốc.
3. Dịch vụ Bảo dưỡng định kỳ (Maintenance)
Bảo dưỡng định kỳ là việc làm bắt buộc để duy trì hiệu suất và hiệu lực bảo hành của xe. Chúng tôi cung cấp quy trình bảo dưỡng chuẩn hóa:
- Các cấp bảo dưỡng: Tuân theo lịch trình khuyến nghị của hãng (Bảo dưỡng lần đầu 1.000km, và các cấp tiếp theo 5.000km, 10.000km, 20.000km…).
- Phụ tùng & Vật tư: Cam kết 100% phụ tùng thay thế, dầu nhớt, hóa chất đều là HÀNG CHÍNH HÃNG. Chúng tôi nói KHÔNG với phụ tùng trôi nổi kém chất lượng làm ảnh hưởng đến tuổi thọ động cơ.
- Hạng mục công việc:
- Kiểm tra tổng quát hệ thống vận hành.
- Thay dầu máy, lọc dầu, lọc gió, lọc nhiên liệu.
- Bôi trơn các chi tiết chuyển động, siết chặt gầm bệ.
- Chẩn đoán lỗi bằng máy quét chuyên dụng (Scan).
4. Tại sao nên Bảo dưỡng tại Xưởng dịch vụ của chúng tôi?
- Kỹ thuật viên lành nghề: Đội ngũ thợ máy được đào tạo bài bản, có chứng chỉ tay nghề từ các Hãng xe, am hiểu sâu sắc kỹ thuật của từng dòng xe khác nhau.
- Trang thiết bị hiện đại: Hệ thống cầu nâng, máy cân chỉnh, máy chẩn đoán lỗi điện tử được đầu tư đồng bộ.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Tư vấn xử lý sự cố tạm thời qua điện thoại và hỗ trợ cứu hộ khi xe gặp vấn đề trên đường.
- Nhắc lịch tự động: Hệ thống chăm sóc khách hàng sẽ chủ động nhắc lịch bảo dưỡng để bạn không bị lỡ kỳ hạn quan trọng.
5. Lưu ý quan trọng
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành được duy trì, Quý khách hàng lưu ý:
- Tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ tại các trạm ủy quyền.
- Không tự ý thay đổi kết cấu, lắp thêm các thiết bị điện không đúng chuẩn gây ảnh hưởng đến hệ thống xe.
- Sử dụng nhiên liệu đạt chuẩn theo quy định của nhà sản xuất (đặc biệt đối với các dòng xe tiêu chuẩn khí thải Euro 4, Euro 5).
LIÊN HỆ ĐẶT LỊCH BẢO DƯỠNG Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, Quý khách vui lòng đặt hẹn trước:
- Hotline Dịch vụ: 0901 050 866
- Địa chỉ Xưởng 1: Số 86 Lê Hồng Phòng, Phường Thới An Đông, Thành Phố Cần Thơ
- Địa chỉ Xưởng 2: Số 8A Võ Nguyên Giáp, Phường Cái Răng, Thành Phố Cần Thơ
- Địa chỉ Xưởng 3: Số 256A Quốc Lộ 1A, Xã Thạnh Xuân, Thành Phố Cần Thơ
- Địa chỉ Xưởng 4: Số 68 Võ Văn Kiệt, Xã Thạnh Lộc, Tỉnh An Giang