CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TÂY ĐÔ
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách Ô Tô Tây Đô (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng (“Quý khách”) khi truy cập website, sử dụng các dịch vụ tư vấn, mua xe hoặc dịch vụ hậu mãi của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ tối đa quyền riêng tư của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Báo giá xe, tư vấn giải pháp tài chính/trao đổi xe, đăng ký lái thử, giải đáp thắc mắc.
- Thực hiện hợp đồng: Làm thủ tục mua bán xe, đăng ký/đăng kiểm, giao xe, đăng ký bảo hành và cung cấp phụ tùng, dịch vụ bảo dưỡng.
- Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo nhắc lịch bảo dưỡng, thăm hỏi sau bán hàng, giải quyết khiếu nại.
- Marketing và Khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, mẫu xe mới (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận thông tin).
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ tài chính, thuế, và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Các Loại Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập
Tùy thuộc vào hình thức tương tác giữa Quý khách và Ô Tô Tây Đô, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ thường trú, địa chỉ giao xe.
- Thông tin phương tiện: Biển số xe, số khung (VIN), số máy, lịch sử bảo dưỡng/sửa chữa.
- Thông tin tài chính (nếu có): Tài khoản ngân hàng, thông tin phục vụ thủ tục vay mua xe trả góp (khi Quý khách yêu cầu hỗ trợ tài chính).
- Dữ liệu kĩ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các tương tác trên hệ thống website của chúng tôi.
3. Phương Thức Thu Thập Dữ Liệu
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh:
- Trực tiếp từ Quý khách: Khi Quý khách điền form đăng ký trên website, đăng ký lái thử, ký kết hợp đồng mua bán/dịch vụ, hoặc liên hệ qua Hotline/Zalo/Fanpage.
- Trực tiếp tại Showroom: Khi Quý khách đến tham quan, chạy thử xe hoặc sử dụng dịch vụ tại xưởng dịch vụ.
- Thu thập tự động: Thông qua cookies và công nghệ theo dõi trên website để cải thiện trải nghiệm người dùng.
4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
- Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Quý khách hoặc theo quy định của pháp luật.
- Thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán, bảo hành và kế toán-thủ tục thuế sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và các quy định pháp luật liên quan.
5. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu Cá Nhân
Ô Tô Tây Đô không bán, cho thuê hoặc thương mại hóa thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Nhà sản xuất/Nhà nhập khẩu xe (Hãng xe): Để thực hiện đăng ký bảo hành chính hãng và quản lý chất lượng phương tiện.
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Đơn vị vận chuyển, ngân hàng/đối tác tài chính (nếu Quý khách vay mua xe), công ty bảo hiểm (khi Quý khách đăng ký mua bảo hiểm xe). Các đối tác này phải tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.
6. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền sau:
- Quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu hoặc từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu hạn chế cung cấp dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Mục 8.
7. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:
- Sử dụng kết nối mã hóa an toàn (SSL/TLS) trên hệ thống website.
- Hạn chế quyền truy cập dữ liệu nội bộ, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập để thực hiện nhiệm vụ.
- Đào tạo nhân viên về quy định bảo mật thông tin khách hàng.
8. Thông Tin Liên Hệ Quản Lý Dữ Liệu
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ô TÔ TÂY ĐÔ
- Hotline: 0939 173 866 – 0901 050 866
- Email: lienhe@ototaydo.vn
- Website: www.ototaydo.vn
- Địa chỉ trụ sở: 8A Võ Nguyên Giáp, P. Cái Răng, TP. Cần Thơ
- Chi nhánh 1: 86 Lê Hồng Phong, P. Thới An Đông, TP. Cần Thơ
- Chi nhánh 2: 256A Quốc lộ 1A, X. Thạnh Xuân, TP. Cần Thơ
- Chi nhánh 3: 68 Võ Văn Kiệt, X. Thạnh Lộc, T. An Giang
9. Cập Nhật Chính Sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức của Ô Tô Tây Đô.
10. Quyền riêng tư đối với ứng dụng Shacman Tay Do Marketing
Phạm vi và mục đích sử dụng
Shacman Tay Do Marketing là ứng dụng do Ô Tô Tây Đô vận hành để hỗ trợ quản lý, chuẩn bị, duyệt và đăng nội dung lên Fanpage do người quản trị có thẩm quyền cấp quyền truy cập. Phần này áp dụng riêng cho dữ liệu được xử lý qua ứng dụng; các thông tin về hồ sơ mua xe, tài chính và hậu mãi ở những mục khác không đồng nghĩa ứng dụng này thu thập các dữ liệu đó.
Dữ liệu được xử lý
Trong phạm vi quyền được cấp và chức năng đang sử dụng, ứng dụng xử lý thông tin nhận diện Fanpage như tên và ID Trang; mã truy cập phục vụ kết nối với Meta; nội dung, hình ảnh, ID và đường dẫn bài đăng; cùng nhật ký thực thi, trạng thái duyệt, trạng thái đăng và thông tin lỗi.
Hệ thống cũng sử dụng tài liệu sản phẩm, hình ảnh và thông tin liên hệ do nhân viên Ô Tô Tây Đô cung cấp để chuẩn bị nội dung truyền thông. Thông tin tài khoản Telegram của người vận hành được sử dụng để xác định người được phép duyệt và nhận thông báo.
Dữ liệu được dùng để thực hiện tác vụ đã được cho phép, kiểm tra kết quả đăng, ngăn đăng trùng và xử lý sự cố.
Hệ thống lưu trữ và bên cung cấp dịch vụ
Quy trình sử dụng n8n và hệ thống lưu trữ do Ô Tô Tây Đô quản lý; Google Drive và Google Sheets để lưu tài liệu, nội dung và kế hoạch; OpenAI API để hỗ trợ phân tích tài liệu, tạo nội dung và hình ảnh; Telegram để gửi bản duyệt và thông báo; Meta để xuất bản và kiểm tra bài đăng.
Mỗi dịch vụ nhận dữ liệu cần thiết cho bước xử lý tương ứng. Việc xử lý tại các nhà cung cấp còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách của từng dịch vụ. Ô Tô Tây Đô không bán dữ liệu cá nhân được xử lý qua ứng dụng.
Thời gian lưu giữ
Mã truy cập được lưu để duy trì kết nối trong thời gian còn được cho phép sử dụng. Khi ngừng kết nối, người vận hành thực hiện thu hồi hoặc loại bỏ mã truy cập khỏi cấu hình đang sử dụng.
Kế hoạch, nội dung, bản duyệt và nhật ký được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành, đối soát và xử lý sự cố. Khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, Ô Tô Tây Đô rà soát và xử lý dữ liệu liên quan. Nếu một phần dữ liệu cần được giữ lại vì nghĩa vụ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp, chúng tôi sẽ thông báo lý do và phạm vi lưu giữ.
Thu hồi quyền và yêu cầu xóa dữ liệu
Người đã cấp quyền có thể gỡ ứng dụng trong phần quản lý ứng dụng hoặc tích hợp doanh nghiệp của tài khoản Facebook. Việc gỡ quyền không thay thế yêu cầu xóa các dữ liệu đã được hệ thống lưu trước đó.
Để yêu cầu xóa dữ liệu do ứng dụng lưu, vui lòng gửi email đến lienhe@ototaydo.vn, với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu — Shacman Tay Do Marketing”.
Nội dung email cần nêu tên ứng dụng, Fanpage hoặc tài khoản liên quan và phạm vi dữ liệu muốn xóa. Không gửi mật khẩu, mã truy cập hoặc khóa bí mật.
Ô Tô Tây Đô sẽ xác minh quyền yêu cầu bằng thông tin cần thiết, phản hồi về phạm vi và thời gian xử lý, đồng thời thông báo kết quả khi hoàn tất. Yêu cầu được xem xét đối với dữ liệu do Ô Tô Tây Đô kiểm soát; dữ liệu do nền tảng khác lưu giữ độc lập được xử lý theo cơ chế của nền tảng đó.
Việc yêu cầu xóa dữ liệu trong hệ thống không mặc nhiên xóa các bài đã công khai trên Facebook. Nếu muốn xóa bài đăng, vui lòng nêu rõ đường dẫn bài và yêu cầu tương ứng.