HƯỚNG DẪN YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chào mừng Quý khách đến với Ô Tô Tây Đô. Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của Quý khách.
1. Về tính năng tài khoản trên Website
Website của Ô Tô Tây Đô không sử dụng tính năng Đăng ký / Đăng nhập tài khoản cá nhân.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi Quý khách chủ động điền biểu mẫu (form) đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc gửi yêu cầu liên hệ trên website. Vì không có tài khoản người dùng trực tiếp trên hệ thống, Quý khách sẽ không thể tự thao tác xóa/chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp trên trang web.
Ứng dụng Shacman Tay Do Marketing thuộc Ô Tô Tây Đô, phục vụ quản lý và đăng nội dung lên Fanpage được cấp quyền.
Những dữ liệu thực tế được truy cập/lưu, mục đích sử dụng, bên cung cấp dịch vụ có liên quan và thời gian lưu giữ.
Cách liên hệ để thu hồi quyền hoặc yêu cầu xóa dữ liệu do ứng dụng lưu, chẳng hạn qua lienhe@ototaydo.vn.
2. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Nếu Quý khách đã từng để lại thông tin trên website và hiện tại không còn nhu cầu nhận thông tin tư vấn, báo giá hoặc muốn hủy bỏ toàn bộ thông tin cá nhân đã cung cấp, Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu Ô Tô Tây Đô xóa bỏ toàn bộ dữ liệu này khỏi hệ thống quản lý của chúng tôi.
3. Quy trình gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Gửi Email yêu cầu
Quý khách gửi một email trực tiếp đến địa chỉ tiếp nhận chính thức của chúng tôi:
- Email tiếp nhận:
lienhe@ototaydo.vn - Tiêu đề email (Subject):
[Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân] - Họ và tên của Quý khách
Bước 2: Nội dung Email
Trong nội dung email, Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin cơ bản đã dùng để gửi yêu cầu trước đó để chúng tôi đối soát và thực hiện xóa dữ liệu:
- Họ và tên:
- Số điện thoại: (đã dùng đăng ký nhận báo giá/tư vấn)
- Email: (nếu có)
- Nội dung yêu cầu: “Tôi muốn yêu cầu Ô Tô Tây Đô xóa toàn bộ thông tin cá nhân của tôi đã lưu trữ trên hệ thống.”
4. Thời gian và Quy trình xử lý
- Xác nhận tiếp nhận: Sau khi nhận được email, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ô Tô Tây Đô sẽ phản hồi xác nhận tiếp nhận yêu cầu qua email trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
- Xử lý xóa dữ liệu: Chúng tôi sẽ tiến hành tra cứu, rà soát và xóa toàn bộ thông tin liên hệ của Quý khách khỏi cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Thông báo hoàn tất: Ô Tô Tây Đô sẽ gửi email thông báo xác nhận việc xóa dữ liệu đã được thực hiện hoàn tất.
Lưu ý: Đối với các thông tin phát sinh liên quan đến hợp đồng mua bán xe, bảo hành hoặc nghĩa vụ tài chính/kế toán đã hoàn tất giao dịch trước đó, thông tin sẽ được lưu trữ tuân thủ theo thời hạn do pháp luật Kế toán & Thuế hiện hành quy định.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy trình xóa dữ liệu hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TÂY ĐÔ
- Email:
lienhe@ototaydo.vn - Website: www.ototaydo.vn